Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Super Farmacia Nueva, Inc. (“Farmacia Nueva”, “nosotros”) recopila, usa y protege tu información cuando visitas fnueva.com (el “Sitio”) y cuando utilizas nuestro Portal de Envío de Recetas en rxintake.fnueva.com (el “Portal”). Al usar el Sitio o el Portal aceptas las prácticas descritas aquí.

1. Quiénes somos

Super Farmacia Nueva, Inc.
91 Calle Georgetti, Naranjito, PR 00719
Teléfono: (787) 869-2290 · Email: info@fnueva.com

2. Información que recopilamos

En el Sitio (fnueva.com)

El Sitio es informativo. No requiere crear cuenta ni ingresar datos personales. Recopilamos únicamente:

• Datos de uso y analítica: usamos Google Analytics para entender cómo se usa el Sitio (páginas visitadas, tipo de dispositivo, país, fuente de tráfico). Las direcciones IP se anonimizan. Google puede colocar cookies para este fin; consulta la política de privacidad de Google.
• Preferencias del navegador: el idioma y el tema (claro/oscuro) que elijas se guardan localmente en tu navegador. No se envían a nuestros servidores.

Si nos contactas por teléfono, correo electrónico (info@fnueva.com o recetas@fnueva.com) o WhatsApp, trataremos la información que nos envíes conforme a esta política y a las leyes aplicables. Ten en cuenta que WhatsApp y el correo electrónico son servicios de terceros con sus propias políticas de privacidad.

En el Portal (rxintake.fnueva.com)

Para procesar tu receta, el Portal recopila:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, teléfono y correo electrónico.
• Tipo de cliente: nuevo o existente.
• Imágenes: foto de la receta y, para clientes nuevos, foto de la tarjeta del plan médico. Las imágenes se convierten a PDF para su procesamiento.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador (user agent), idioma seleccionado y fecha/hora del envío, que usamos para seguridad y prevención de abuso.
• Verificación anti-bot: el Portal usa Cloudflare Turnstile para confirmar que eres una persona. Consulta la política de privacidad de Cloudflare.

3. Información de salud protegida (PHI)

La información que envías a través del Portal (recetas, datos del plan médico y tus datos de identificación) constituye información de salud protegida bajo la ley federal HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act). Farmacia Nueva la usa exclusivamente para despachar tu receta, coordinar la entrega y comunicarnos contigo sobre tu pedido, tal como lo permite la ley.

Nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad (Notice of Privacy Practices) describe con más detalle tus derechos bajo HIPAA y cómo podemos usar y divulgar tu información de salud. Está disponible en la farmacia y puedes solicitarlo llamando al (787) 869-2290.

4. Cómo usamos tu información

• Despachar y preparar tu receta.
• Coordinar la entrega a domicilio o el recogido en la farmacia.
• Contactarte si necesitamos aclarar algo sobre tu receta o plan médico.
• Proteger el Sitio y el Portal contra fraude, abuso y accesos no autorizados.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables a farmacias en Puerto Rico y Estados Unidos.

No vendemos tu información ni la usamos para publicidad de terceros.

5. Dónde y cómo se guarda tu información

• Los datos del Portal se almacenan en infraestructura de Cloudflare (bases de datos y almacenamiento de archivos) en contenedores privados, sin acceso público.
• Toda la transmisión ocurre cifrada mediante HTTPS/TLS.
• Solo el personal autorizado de Farmacia Nueva puede ver los envíos, y cada acceso queda registrado en una bitácora de auditoría.
• Tus preferencias de idioma y tema se guardan solo en tu dispositivo.

6. Retención y eliminación

• Los envíos del Portal y sus imágenes se eliminan automáticamente 90 días después de su creación mediante un proceso automatizado diario. Los borradores no completados se eliminan antes.
• Una vez procesada, tu receta pasa a formar parte de tu expediente de farmacia, que conservamos según lo exigen las leyes de Puerto Rico y las regulaciones federales.
• Los datos de analítica del Sitio se conservan según la configuración de retención de Google Analytics.

7. Con quién compartimos información

Compartimos información únicamente con:

• Proveedores de servicio que nos ayudan a operar el Sitio y el Portal (Cloudflare para alojamiento, almacenamiento y seguridad; Google para analítica del Sitio). Estos proveedores solo pueden usar la información para prestarnos el servicio.
• Tu médico, tu plan médico u otros proveedores de salud, cuando sea necesario para despachar tu receta o procesar tu cobertura.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

8. Tus derechos

Puedes solicitarnos:

• Acceso a la información que tenemos sobre ti.
• Corrección de datos inexactos.
• Eliminación de tu información, sujeto a los períodos de retención legalmente requeridos.
• Una copia de nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@fnueva.com o llama al (787) 869-2290. Si crees que tus derechos de privacidad han sido violados, también puedes presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud de EE. UU. (HHS OCR).

9. Menores

El Portal está dirigido a adultos. Un padre, madre o tutor legal puede enviar la receta de un menor en su nombre.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, almacenamiento privado, control de acceso, límites de uso, verificación anti-bot y bitácoras de auditoría). Ningún sistema es 100 % seguro; si detectamos un incidente que afecte tu información, te notificaremos según lo exija la ley.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

12. Contacto

Super Farmacia Nueva, Inc. · 91 Calle Georgetti, Naranjito, PR 00719 · (787) 869-2290 · info@fnueva.com